近日,美蘭德主導研究的“2019年北京市供水企業服務評價調查項目”專家評審會順利召開。北京市水務局、北京市城鎮供水協會代表以及相關專家出席本次會議。

       自來水是城市發展的命脈,與居民生產、生活息息相關。全面了解用戶對供水服務的評價、準確把握供水企業的服務質量至關重要。因此,在項目實施過程中,美蘭德充分聽取各方專家意見,科學規范的設計各環節并穩步、有序執行,確保了研究成果充分展現供水企業服務現狀及用戶訴求。

       會議中,美蘭德向參會人員詳細介紹了該項目的研究成果,并結合連續多年的觀測數據,全方位展現供水企業服務質量的變化趨勢。與會各方代表及專家對美蘭德的研究成果予以充分肯定,并表示,美蘭德研究過程中能充分結合實際情況,精進調研技術、擴充調研內容,為研究工作的高質量完成提供保障。同時,研究成果為北京市水務職能部門準確掌握供水行業服務現狀、供水企業深入落實“以客戶為中心”的服務理念、提升服務水平提供了重要依據。

       作為專注于公共服務調研咨詢的第三方機構,為客戶提供高質量調研結果、反映最真實用戶體驗一直是美蘭德努力的方向。未來,美蘭德將始終秉持“科學調研 服務社會,傾聽民意 反映民生”的理念,助力各級社會公共服務機構服務能力提升。



2020年01月03日

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供水企業服務評價專家評審會順利召開

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